Q&A

產品問題

単純なインターネット機能のみを備えており、音声やテキストメッセージ機能はありません。

対象範囲や通信事業者情報は国によって異なりますので、公式ウェブサイトでご確認いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

OTA規格に対応した端末に適しており、ほとんどの携帯電話で利用可能ですが、一部の古い携帯電話では対応していません。

公式 Web サイトまたはチャネルを通じて購入したカードは、購入日から 180 日以内にアクティベートする必要があります。アクティベートしないと、カード内のパッケージは自動的に期限切れになります。

目的地に到着後、電話機の電源を切り、インターネットSIMカードを挿入して電源を入れると、数分待つと自動的にネットワークが選択されます(通常は手動設定は必要ありません)。

  1. インターネット SIM カード モードはデフォルトで自動モードになっており、目的地に到着後、携帯電話にカードを挿入するだけで自動的に有効になります。
  2. デフォルトではインターネットSIMカードを手動で設定する必要はなく、目的地に到着後インターネット機能をオンにしておけば、自動的にインターネット機能がオンになります(データスイッチとローミングスイッチがオン)。
  3.  

1 日は台湾時間の 00:00:00 から 23:59:59 までの期間として定義され、カードを挿入した後の 1 日は同日の 23:59:59 となります。例:日本到着日の19時30分40秒にカードを挿入してネットサーフィンを開始すると、2日目は日本時間の22時59分59秒以降になります(日本は台湾より1時間早いです)計算基準は台湾時間です)。

iPlus ネットワーク カードは、速度制限のある製品、トラフィック制限なしの製品、およびトラフィック制限のある製品の 2 つのタイプに分かれています。速度制限やトラフィック制限はありません 毎日一定の高速トラフィックが発生します 使用後は、フェアユースポリシーの原則に従って、インターネット速度が制限されます (約256kbps) 高速インターネットアクセスは、台湾時間午後12時に復旧。


※本カードはネットワーク通信の公正利用原則(FUP)に準拠しており、ネットワーク接続の品質維持と公正利用の原則を目的として、世界中の通信会社が大量の通信を使用するユーザーに対してトラフィック制御を実施しています。ネットワークトラフィックが短期間に集中し、インターネットにアクセスできなくなったり、インターネット速度が遅くなったりすることがあります。

インターネットをオンにしてから 24 時間以内に A 国から B 国に旅行した場合、その国がパッケージの対象国であれば引き続きご利用いただけますが、その国がパッケージの対象外の場合はご利用いただけません。インターネットにアクセスします。

APNを手動で設定する

  1. [設定] > [モバイルサービス]を開きます
  2. [モバイルデータオプション]をクリックします。
  3. [データローミング]をONにする
  1. [設定] > [接続]を開きます
  2. [モバイルネットワーク]をクリックします
  3. [データローミング]をオンにする (携帯電話やシステムのバージョンが異なるため、表示名や手順が若干異なります)

インターネットにアクセスできない問題

カードがスムーズに開けなくなる可能性があるため、必ず SIM カードを「カード スロット 1」に挿入し、「カード スロット 2」を空けてください。

ユーザーが一時的にネットワーク カードのカバーされていない場所に行くと、インターネットにアクセスできなくなります。

ネットワーク カードは他の携帯電話とのホットスポット共有をサポートしていますが、ホットスポット モードでは、共有しない場合よりもユーザーのネットワーク速度が低下し、毎日の高速トラフィックの消費が速くなり、その後インターネットにアクセスできなくなります。 1 つのマシン 1 つのカードを使用することをお勧めします。

インターネット SIM カードは 3-in-1 カードであるため、カード基板から SIM カードを取り外す際に過剰な力や不適切な力を加えると、SIM カードが人為的に損傷する可能性があります。カードを挿入した後、電話機に SIM カードが存在しないというメッセージが表示された場合は、まず次の手順を実行してください。

  1. カードを再度挿入した後、コンピューターを再起動します。
  2. 別の携帯電話に変更して、問題がまだ存在するかどうかをテストして確認します。
  3. 上記の 2 つの方法を試しても SIM カードが認識されません。SIM カードが破損している可能性があります。カスタマー サービスに確認してください。

携帯電話にサービスがありませんとは、SIM カードを携帯電話に挿入した後、サービスがないことを示すメッセージが表示されることを意味します (SIM カードが検出できない場合は、SIM カードが存在しないことが表示されます)。以下の手順に従ってください。

  1. 最初に手動で設定してから、ネットワークを選択してください。ネットワーク インターフェイスに表示されるオペレータを確認し、適切なオペレータを選択してください。
  2. お使いの電話機にオペレーター オプションが表示されない場合は、お住まいの地域の通信可能範囲を確認するか、電話機を変更してテストしてください。
  3. 場所や携帯電話を変更してもサービスが利用できないというメッセージが表示される場合は、まずカスタマー サービスにお問い合わせください。

考えられる原因と事前の対策は次のとおりです。

  1. データローミングスイッチとデータアクセスがオンになっていません。
  2. APN 設定が正しくないため、エラーが発生した場合は手動で修正する必要があります。
  3. デュアル SIM 携帯電話のユーザーは、未開封のカード スロットにカードを挿入します。
  4. 上記の問題がいずれも解決できない場合は、まずカスタマー サービスにご連絡ください。

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