返品手順と注意事項
＜物理カードの返品・交換について＞
- 返品・交換につきましては、事前にカスタマーサービス（ID： @iplus.cente r）までご連絡いただき、カスタマーサービスにて確認の上、返品・交換を承ります。
- 消費者保護法の規定により、消費者は商品到着日から7日間（休日を含む）待つ権利があります。「延滞期間はお試し期間ではありません」、また商品は新品未開封に限り、開封後の返品はできませんのでご注意ください。ためらい期間内の返品の場合、お客様は送料と第三者取引手数料 (取引金額の 2.5%) を支払う必要があります。この部分は返金時に金額から差し引かれます。返品者はカスタマー サービスに確認する必要があります。返品処理後3日以内にクリエイティブデジタルテクノロジー株式会社へ簡易書留にてご返送下さい（送料はお客様ご負担となります）。返金手続き（元のカードに返金され、入金日は銀行の営業時間に基づきます）、主に約7～14営業日）。
- ためらい期間を過ぎると返品を処理できなくなります。カードに欠陥がない場合の返品は、新品未開封の商品に限り、開封後のSIMカードは無効品とみなされ、返品は受け付けられませんのでご注意ください。
- 出荷後、仕様違い等によりお客様のご都合による交換が必要な場合は、新規のご注文とみなされますので、一度カスタマーサービスにご連絡の上、公式サイトより再度ご注文をいただいた上で交換手続きをお願いいたします。交換が必要な製品は、ためらい期間内に返品方法に従って処理されます（関連手数料はお客様が支払う必要があります）。
- ご注文・発送前に消費者が仕様を間違えてご購入された場合や、その他の理由によりご注文内容の変更が必要な場合は、新規のご注文とみなされますので、まずはカスタマーサービスにご連絡の上、公式サイトより再度ご注文ください。元の注文をキャンセルする前に。注文はためらい期間内に返品方法に従って処理されます (お客様は関連料金を支払う必要があります)。
- インターネットカードの使用中に問題が発生した場合、人的要因によるものではなく、工場出荷時の欠陥またはSIMカード自体の故障であるとカスタマーサービススタッフが判断した場合は、製品の返品または交換が可能です。カードが破損していない場合、商品の返品・交換はできません。
- カード故障時の交換は主に同一製品・同一仕様（または同一製品仕様のeSIM）となります。
- ネットワークカードの故障による返金金額は、返却されたネットワークカードの購入金額（全額返金）を限度とし、旅行日程、仕事、精神的補償等に影響しますので、それ以外の追加補償はご遠慮ください。疑問がある場合は、購入を検討してください。
- 目的地に到着した際に使用できない場合は、出国当日に速やかに公式オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください（連絡なく帰国した場合の返金は受け付けられません）。
- 各国の電気通信ネットワークの品質は異なり、基地局の建設は台湾ほど高密度ではありません。各国の地域および国家の電気通信建設は異なります。一部の地域の信号状況による返金は要求できません。
- 返品・交換商品は、署名または記録ができる方法（例：書留郵便、宅配便など）でクリエイティブデジタルテクノロジー株式会社までご返送いただく必要があります。会社に返送し、会社の受領記録がない場合）、これは返品当事者の責任となります。
- 消費者は、消費者保護法第 19 条の躊躇期間に従って商品を返品し、「消費者は最初の発送運賃を負担し、返品運賃について責任を負わなければならない」という原則に両当事者が同意し、遵守します。これらは、消費者と企業の両方が合意した消費条件です。消費者の同意がなければ注文は成立しませんが、注文の成立とは、消費者がこれに同意し、これに従うことを意味し、消費者法第20条の「その他の特約」に従うことになります。消費者保護法。
＜物理カードに関する注意事項＞
- ご注文から発送までに3～5営業日（休業日を除く）程度かかりますので、ご注文の際は稼働時間にご注意ください。
- iPhoneの場合、カードをアクティベートできなくなる可能性があるため、必ず説明ファイルを完全に削除してください。
- プロフィールの確認方法：「設定」→「一般」を一番下までスクロールし、プロフィールがない場合は正常です。
- デュアル SIM 携帯電話の場合、カードが正常に開かないように、必ず「カード スロット 1」にカードを挿入し、「カード スロット 2」を空にしてください。
通信会社は、ネットワークの品質を維持するため、無制限のトラフィックプランを利用するユーザーに対し、ネットワーク通信の公正利用の原則を遵守するよう求めており、異常なトラフィックを発生するユーザーは規制の対象となります（1日あたり2～5GBまでは規制に違反する可能性があります）。その結果、インターネットにアクセスできなくなったり、インターネットの速度が遅くなったりする可能性があります。 - フェアユースの原則への違反を避けるために、ビデオのアップロード、大量のトラフィックのダウンロード、大量のデータの転送など、大規模なトラフィックのネットワーク活動が必要な場合は、Wi-Fi 環境で実行することをお勧めします。ファイル、オンラインビデオの視聴、ライブまたはライブブロードキャストの視聴、モバイルゲームのプレイ… 待てよ、ソーシャル ソフトウェアは主にビデオと写真で構成されており、ある程度使いこなせば、大量のビデオを視聴することに相当します。また、自動更新・バックアップ機能、ソーシャルソフトの自動再生機能、衛星地図ナビモード（ノーマルモードナビは使用可能）のクラウドハードディスクデータ転送機能もオフにすることを推奨いたします。
- インターネット速度は、ご利用の端末機器や地域により異なりますので、最低インターネット速度を保証するものではございませんので、ご注文前にご確認ください。
- ホットスポット共有は帯域幅を占有するため、ホットスポット共有によるネットワーク速度の低下は許容できません。
カードを挿入すると、電話機は最適な信号通信プロバイダーを自動的に検索しますので、技術カスタマー サービス担当者の判断がない限り、カードが使用できなくなる可能性があるため、通信プロバイダーを任意に変更しないでください。 - インターネットの不正使用や悪意のあるプログラムの拡散があった場合、通信会社はカードの使用を停止する権利を有します。
- 日数の計算方法：1日午前9時にオープンした場合、1日午後11時59分に初日が終了し、選択した日数の午後12時に自動的にカードが失効します。時間の計算基準は「現地時間」に基づいています。
- 携帯電話にカードを挿入して「台湾」でカードをオンにしないでください。オンにしないと、カードが事前にアクティベートされてしまい、目的地で使用できなくなります。
- カードがスムーズにアクティベートできないことを避けるため、携帯電話にカードを挿入する前に、必ず「目的の場所」に行ってください。
- このインターネット カードはプラグ アンド プレイです。使用できない場合は、パッケージの手順を参照して確認してください。技術的な問題が発生した場合は、直接 Line カスタマー サービス (ID: @ iplus.center ) にお問い合わせください。人的要因によるものではない場合、工場出荷時の欠陥または動作不良による場合のみ返品が可能であり、カード自体に損傷がない場合は、返品または交換ができません。
＜eSIMの返品・交換について＞
- eSIM はデジタル製品です。出荷後は消耗品とみなされます。消費者保護法は適用されません。7 日間の猶予期間があり、返品はできません。
- eSIM の注文が行われてまだ出荷されていない場合、消費者が間違った仕様を購入した場合、または他の要因により元の注文を変更する必要がある場合は、新しい注文とみなされます。まずカスタマー サービスに連絡して、再度注文してください。元の注文をキャンセルする前に、公式ウェブサイトでご確認ください。注文はためらい期間内に返品方法に従って処理されます（お客様は送料を除く関連手数料を支払う必要があります）。
- iPlus では、eSIM に関連付けられたデータ プランを利用しているかどうかを確認できないため、発送後に QRCode モバイル バーコードがメールに送信されると、返品を処理することができなくなります。
- 注文時に間違った電子メール アドレスを入力し、配送エラーが発生した場合、返品を処理したり、新しい QRCode モバイル バーコードを再送信したりすることはできません。
元のeSIMカードのQRCodeモバイルバーコードをご指定のメールアドレスに再送信することは可能ですが、間違ったメールアドレスの所有者が使用しないことを保証することはできませんので、ご注文の際にメールアドレスが正しいか必ずご確認ください。 。 - 端末が eSIM に対応していない場合、または eSIM ロックが解除されている場合は、返品できません。つきましては、ご購入前に必ずご自身の携帯電話が対応しているか、メールアドレスが正しいか、公式サイトのFAQで「eSIM対象機種」の説明をご確認いただくか、LINEカスタマーサービス（ID:@）に積極的にご加入いただきますようお願いいたします。 iplus.center ）までお問い合わせください。
- ご注文後に発送手続きに入った場合、気が変わった場合やeSIMカードが不要になった場合でも返品には対応できません。
- 返金金額は、本eSIMの購入金額を上限（全額返金）とさせていただきますが、旅行日程、仕事、精神的補償等に影響しますので、その他の補償はご遠慮ください。
- 目的地に到着した際に使用できない場合は、速やかにご連絡ください、連絡なく帰国された場合、返金は致しかねますのでご了承ください。
- 各国の電気通信ネットワークの品質は異なり、基地局の建設は台湾ほど高密度ではありません。各国の地域および国家の電気通信建設は異なります。一部の地域の信号状況による返金は要求できません。
＜eSIMに関する注意事項＞
- 注文後 1 ～ 3 日以内 (休日を除く) に eSIM メールが届かない場合は、カスタマー サービス スタッフに連絡し、確認のために注文番号を積極的に提供してください。
- スムーズにアクティベートできない場合がありますので、海外出国日を正しくご入力ください。
- インターネットにアクセスできる環境で、eSIM QRコードをスキャンしてインストールしてください。
- eSIMは期限切れによりご利用いただけなくなりますので、メール記載のQRコードの有効期限内に必ずインストール、アクティベートを行ってください。
- インストールされているeSIMファイルを削除してしまった場合、eSIMファイルが復元できなくなった場合、返品・交換はできませんのでご注意ください。
- 接続に問題がある場合は、携帯電話を再起動するか、別の場所に移動してもう一度試してください。
- フェアユースの原則への違反を避けるために、ビデオのアップロード、大量のトラフィックのダウンロード、大量のデータの転送など、大規模なトラフィックのネットワーク活動が必要な場合は、Wi-Fi 環境で実行することをお勧めします。ファイル、オンラインビデオの視聴、ライブまたはライブブロードキャストの視聴、モバイルゲームのプレイ… 待てよ、ソーシャル ソフトウェアは主にビデオと写真で構成されており、ある程度使いこなせば、大量のビデオを視聴することに相当します。また、自動更新・バックアップ機能、ソーシャルソフトの自動再生機能、衛星地図ナビモード（ノーマルモードナビは使用可能）のクラウドハードディスクデータ転送機能もオフにすることを推奨いたします。
- 製品が正常に動作しない場合や技術的な問題がある場合は、Line カスタマーサービス (ID: @iplus.center )までご連絡ください。最善を尽くして対応させていただきます。
